Política de Frete
Na BellaVive, nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Trabalhamos com fornecedores e parceiros logísticos selecionados para garantir que seu pedido chegue com qualidade e dentro do prazo informado.
Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelas etapas de separação, conferência e preparação para envio.
Prazo de processamento: de 1 a 3 dias úteis.
Os pedidos são processados apenas em dias úteis (segunda a sexta-feira), exceto feriados.
Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia conforme a região e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.
Frete Econômico (Grátis)
- Entrega estimada entre 5 e 12 dias úteis.
Frete Expresso
- Entrega estimada entre 3 e 7 dias úteis.
Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como condições climáticas, greves, períodos de alta demanda ou restrições logísticas.
Código de Rastreamento
Todos os pedidos recebem um código de rastreamento.
Assim que o envio for confirmado, você receberá o código por e-mail para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora.
Em alguns casos, o rastreamento pode levar alguns dias para apresentar as primeiras atualizações.
Frete
O valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização da compra, de acordo com o CEP informado, peso do produto e modalidade de entrega selecionada.
Entregas em Múltiplos Volumes
Dependendo da quantidade ou do tipo de produtos adquiridos, seu pedido poderá ser enviado em volumes separados, sem qualquer custo adicional.
Garantia de Entrega
Todos os pedidos enviados pela BellaVive possuem rastreamento.
Caso ocorra extravio confirmado pela transportadora, providenciaremos o reenvio do produto ou o reembolso integral do valor pago, conforme a preferência do cliente.
Destinatário Ausente
É importante que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.
Caso as tentativas de entrega não sejam concluídas com sucesso, a encomenda poderá ser encaminhada para retirada na agência da transportadora ou dos Correios, conforme os procedimentos da empresa responsável.
Se o pedido retornar ao remetente devido à ausência do destinatário ou falta de retirada dentro do prazo estabelecido pela transportadora, poderá ser cobrado um novo frete para o reenvio.
Endereço Incorreto
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido não seja entregue devido a informações incorretas ou incompletas, será necessário o pagamento de um novo frete para realização de um novo envio.
Dúvidas
Nossa equipe está sempre disponível para ajudar.
Caso tenha qualquer dúvida sobre seu pedido, entre em contato através de nossos canais oficiais de atendimento.
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